Возврат и обмен

Возврат и обмен товара

Мы стремимся к тому, чтобы вы были полностью довольны каждой покупкой. Если по какой-либо причине товар вам не подошел, вы можете вернуть или обменять его в соответствии с законодательством РФ и правилами нашей компании.

1. Обмен товара надлежащего качества. Вы можете обменять товар, который вам не подошел в течение 14 дней с момента покупки (не считая дня приобретения).

Условия для обмена:

• Товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, фабричные ярлыки и упаковка.
• Имеется документ, подтверждающий покупку (товарный или кассовый чек).

Как происходит обмен:

• Позвоните нам, чтобы уточнить наличие подходящего для обмена товара на складе.
• Привезите товар, который хотите обменять, по адресу нашего пункта приема.
• При себе необходимо иметь паспорт и документ, подтверждающий покупку.
• Мы оформим обмен на аналогичный товар с перерасчетом стоимости, если это необходимо.

Адрес пункта приема:

г. Тюмень, ул. Сергея Ильюшина, д. 1Д

График работы: Понедельник – Пятница, с 09:00 до 17:00.

Если подходящего товара нет в наличии:

В случае отсутствия на складе товара для обмена с аналогичными параметрами (модель, размер, тип), вы вправе оформить полный возврат денежных средств.

2. Возврат товара надлежащего качества. Если вам не подошел товар и вы хотите вернуть за него деньги, это можно сделать в течение 14 дней с момента получения заказа.

Условия для возврата:

• Товар не был в эксплуатации, сохранены его потребительские свойства, товарный вид.
• Имеется документ, подтверждающий факт покупки (товарный или кассовый чек).

Процедура возврата денежных средств:

• Напишите заявление на возврат в нашем пункте приема.
• Верните товар с полной комплектацией.
• Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была совершена оплата (на банковскую карту или наличными), в течение 10 календарных дней с момента получения нами заявления и товара.

Срок зачисления денег на карту зависит от вашего банка, но обычно не превышает 3-5 рабочих дней.

3. Возврат товара ненадлежащего качества (по гарантии). Если вы обнаружили в товаре недостаток (брак), который не был оговорен при продаже, вы вправе предъявить требования в рамках гарантийного срока.

Для этого необходимо:

• Связаться с нами для предварительной консультации.
• Предоставить товар с документами на покупку для проведения экспертизы в авторизованном сервисном центре.
• По результатам экспертизы, если брак подтвердится, мы незамедлительно осуществим ремонт, замену или возврат товара/денег.

Контактная информация:

Если у вас остались вопросы по условиям возврата или обмена, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами по телефону +7 (3452) 68-06-33 или по электронной почте info@tdshina.ru. Мы будем рады вам помочь!